מדיניות החלפות והחזרות

כללי:

1. משלוח המוצרים ללקוח יבוצע עד 14 ימי עבודה מיום ההזמנה באתר, למעט תקלות שאינן בשליטת ידיעות ספרים.

2. ידיעות ספרים לא תהיה אחראית למקרים בהם הלקוח אינו אוסף את המשלוח ממקום האיסוף בתוך המועד שנקבע לכך בהודעה שתישלח ללקוח, מכל סיבה שהיא.

3. ככל שנרשמו פרטי התקשרות שגויים ובשל כך הלקוח לא אסף את המשלוח ממקום האיסוף בתוך המועד שנקבע לכך בהודעה שנשלחה אליו או ככל שהלקוח מסרב לקבל את המשלוח, תעמודנה בפניו האפשרויות הבאות:

3.1 ככל שהלקוח אינו מעוניין לקבל את המשלוח – יינתן ללקוח זיכוי על העסקה, בקיזוז דמי המשלוח.

3.2 ככל שהלקוח מעוניין במשלוח חוזר – תתבצע גביית תשלום נוסף מהלקוח בגין המשלוח החוזר בסך של 15 ₪ - עבור משלוח לנקודת איסוף או בסך של 30 ₪ - עבור משלוח עד הבית.

4. במקרה שהמשלוח אבד בחברת השליחויות (כלומר, המשלוח טרם הגיע ליעדו בתוך 14 יום ממועד משלוח ההזמנה), יישלח משלוח נוסף  מוקדם ככל שניתן (בהתאם לזמינות המוצר).

5. החזרות וזיכויים:

5.1 במקרה של ביטול עסקה, הלקוח ידאג להשבת הספר/ים לידיעות ספרים לכתובת: נח מוזס 1, ראשון לציון, כשכל ספר שלם, תקין וללא פגם, ובמידה שהספר הגיע ללקוח באריזה אזי כשהוא באריזתו המקורית, וזאת לא יאוחר מ־14 (ארבעה־עשר) יום ממועד קבלת הספר/ים. תהליך הזיכוי ללקוח יתבצע רק לאחר אישור מידיעות ספרים שכל ספר התקבל חזרה תקין ושלם.

5.2 הזיכוי יתבצע בתוך 3 (שלושה) ימי עסקים מיום אישורה של ידיעות ספרים כאמור לעיל ויזוכה אמצעי התשלום שמסר הלקוח, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה.

6. ידיעות ספרים לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.

7. ידיעות ספרים לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

8. ידיעות ספרים שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או חלקים ממנו, ו/או לבטל פעילות מסוימת באתר ו/או לבטל מכירה – הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל:
אם גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת ידיעות ספרים ו/או מפעילי האתר יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו,  ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל כל גורם שהינו בגדר כח עליון יימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית ידיעות ספרים להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.

10. במקרה של טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית ידיעות ספרים, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

11. ידיעות ספרים שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.

עודכן לאחרונה: 11.8.2024